taller 3

  Enfoque de sistemas

Síntoma

Son señales de alerta  que indican que hay  problemas  en el sistema.  Por lo general los gerentes ven los síntomas y no el problema.

Problema
Son dificultades que se presentan dentro la empresa que  obstaculizan  el buen funcionamiento de la misma,  En donde el gerente es el responsable  de resolver los problemas para alcanzar los objetivos planteados.

Solución

Son  métodos que se utilizan  para resolver problemas con el fin de minimizar los daños causados. También los gerentes pueden responder a cosas que están saliendo mejor de lo esperado, en donde van actuar para hacerlo todavía mejor o para lograr el mismo desempeño en otras áreas.

Toma de decisiones

Es la selección de alternativas o estrategias  en donde le permitirá  al  gerente tomar la mejor decisión a la hora  de resolver los diferentes problemas que se le puedan presentar en dicha empresa.

Decisión
Es una resolución que se toma para resolver una dificultad o una duda, es decir, una selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida. En una empresa son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones para el mejor funcionamiento de la misma.

Restricción
Son límites o impedimentos a la hora de realizar una actividad. Estas pueden ser restricciones internas y del entorno. Las restricciones internas son aquellas que adoptan la forma de recursos limitados dentro de la compañía y las restricciones del entorno adoptan la forma de presiones aplicadas por diversos elementos.

Problema estructurado
Son todos aquellos problemas que  el gerente puede entenderlo  muy bien a la hora de resolverlos, que constan de elementos y relaciones.

Problema no estructurado

Son aquellos que no contienen elementos y relaciones que se comprendan  bien ya que  son muy complicados e imposibles de resolver. Un ejemplo de los problemas no estructurados es un problema de personal dentro de un departamento.

Problema semiestructurado

Es aquel que contiene algunos elementos o relaciones que entiende la persona que debe resolver los problemas. Un ejemplo de problemas semiestructurados es la selección del sitio en donde se construirá una nueva planta.

Enfoque de sistemas

Es un  proceso sistemático para resolver problemas; mediante una secuencia en donde se va a comenzar por el problema, luego considerar las diferentes maneras de resolverlo y por ultimo seleccionar la alternativa que parezca la mejor.

Mapa mental sobre las fases del enfoque de sistema

taller 2

El Modelo General de Sistemas de la Compañía

Modelo

Son  representación  o abstracción que describe, explica y predice los comportamientos de los entes naturales, así como  simplificar el análisis de una parte del sistema, entregando pautas de solución valiosas. Los gerentes utilizan modelos para describir los diferentes problemas que pueda suceder en la empresa.

Sistemas físicos

El aquel que está representado por un elemento de entrada que proviene del entorno de la compañía en donde ocurre una transformación y se devuelve en el proceso de salida. los recursos físicos están compuestos  por equipos, por maquinaria y por objetos y cosa reales.

Sistemas conceptuales

Es un control que se logra por un ciclo  que se incorpora al sistema llamado ciclo de retroalimentación que proporciona un camino para que viajen señales a un mecanismo de control que se encarga de evaluar el desempeño de la organización.

Control gerencial

La gerencia es la encargada de recibir la información que describe la  salida del sistema, con el objetivo de  asegurarse de obtener los recursos necesarios y utilizarlos eficientemente en el logro de los objetivos de la organización.

Estándares

Para que los gerentes puedan controlar los sistemas son  necesarios los estándares. Los estándares son medidas que se encargar de fijar los objetivos de cada trabajador para realizar las operaciones necesarias para alcanzar las metas deseadas.

               

Administración por excepción

Es una medida que el gerente adopta cuando las actividades se salen de los lineamientos ya planificados.  Para que el gerente practique la administración por excepción, es preciso establecer estándares en forma de límites tanto inferior como superior.

Factores críticos para el éxito

 Es un estilo muy similar a la administración por excepción, ya que el gerente concentra la atención en una porción de las actividades de la compañía, pero no del todo, esto influye mucho en la capacidad de alcanzar los objetivos de la misma.

Modelo general  de formatodo

Entrada: en los recursos de entrada se encuentran  los recursos físicos los cuales serían: el  flujo de materiales, flujo de personal, flujo de maquinaria y flujo de dinero.

El flujo de materiales: se encuentran  productos dentro de la fábrica que los cuales provienen de los proveedores y se les da salida  para vendérselos a los clientes los cuales son: productos de baños, medicamentos, artículos de cuidado personal, productos diarios del hogar, productos de belleza y productos comestibles.

Flujo de personal: es el personal contratado por la empresa que cumplen funciones dentro y fuera de la misma  los cuales pueden ser el personal de vigilancia, los cajeros, los almacenista, el personal de mantenimiento, los farmacéuticos entre otros…

Flujo de maquinaria: se encuentran las maquinas que provienen de los proveedores los cuales son: las cámaras de vigilancia, cajas registradoras, máquinas de cargas, capta huellas, computadoras, refrigeradores entre otros… Los cuales van a permanecer en la empresa por un cierto tiempo hasta que vuelven a regresan a su entorno.

Flujo de dinero: el dinero se obtiene  principalmente de los dueños de la empresa y de  los clientes que proporcionan ingresos para las ventas los cuales serán de utilidad para el pago de los empleados, los proveedores y para la compra de las maquinarias.

Proceso de trasformación: es el proceso mediante el cual el personal recibe la mercancía y este se encarga de   restaurar y organizar los diferentes productos en los anaqueles para que los clientes puedan acceder a ellas de manera eficiente.

  

Proceso de salida: es el proceso en donde los clientes obtienen el producto de su preferencia para luego realizar la compra en los cajeros automáticos que pasa por el procesamiento de datos que es donde se registraran los precios de cada artículo, información valiosa para la gerencia en donde verificaran como se está desempeñando dicha empresa.